En Endulza Tu Vida respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad explica de manera clara cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales proporcionados al utilizar nuestro sitio web, realizar una compra o comunicarse con nuestros canales de atención.
El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con la legislación vigente en Chile en materia de protección de datos personales, y únicamente para las finalidades relacionadas con nuestros servicios, operaciones comerciales y obligaciones legales.
Responsable: Endulza Tu Vida es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web mayorista y de nuestros canales de atención.
Sitio web: mayorista.endulzatuvida.cl
Dirección: Av. 4 Poniente 480, Villa El Abrazo, Maipú, Región Metropolitana, Chile.
Contacto:
WhatsApp: +56 9 7617 4155
Correo electrónico: ventas@endulzatuvida.cl
Datos de identificación: Al realizar una compra o utilizar determinadas funciones de nuestro sitio web, podremos solicitar información como nombre y apellidos, RUT u otros datos necesarios para identificar al cliente, cuando corresponda.
Datos de contacto: Podremos recopilar información como correo electrónico, número de teléfono y/o WhatsApp, necesaria para gestionar pedidos, enviar información relacionada con la compra y atender consultas.
Datos de facturación y despacho: Para procesar una compra podremos solicitar dirección, comuna, región, código postal y demás antecedentes necesarios para la facturación, retiro o despacho del pedido.
Datos relacionados con la compra: Podremos registrar información como productos adquiridos, número de pedido, montos, modalidad de entrega, estado del pedido y medio de pago seleccionado.
Información de pago: Los pagos realizados mediante plataformas externas son procesados por los respectivos proveedores de pago. Endulza Tu Vida no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas por el cliente cuando estos son procesados directamente por dichas plataformas.
Datos técnicos: Al utilizar nuestro sitio web pueden recopilarse determinados datos técnicos necesarios para su funcionamiento, seguridad y administración, tales como dirección IP, información del navegador, dispositivo, cookies y registros técnicos, según corresponda.
Procesar y gestionar compras: Utilizamos los datos necesarios para registrar, confirmar, preparar y gestionar los pedidos realizados a través de nuestro sitio web.
Gestionar pagos y documentación tributaria: Los datos podrán ser utilizados para verificar pagos y emitir boletas, facturas u otros documentos tributarios que correspondan.
Gestionar despachos y retiros: Utilizamos los datos necesarios para coordinar el despacho de los pedidos, proporcionar información al transportista cuando corresponda y gestionar el Retiro en Tienda.
Comunicaciones relacionadas con la compra: Podremos contactar al cliente mediante correo electrónico, teléfono y/o WhatsApp para informar sobre el estado de un pedido, disponibilidad de productos, problemas con el pago, despacho, retiro u otras situaciones directamente relacionadas con la compra.
Atención al cliente: Los datos podrán ser utilizados para responder consultas, solicitudes, cambios, devoluciones, garantías o reclamos.
Seguridad y funcionamiento del sitio: Determinados datos técnicos podrán utilizarse para mantener la seguridad, prevenir usos indebidos, detectar errores y mejorar el funcionamiento del sitio web.
Cumplimiento de obligaciones legales: Podremos conservar y utilizar determinada información cuando resulte necesario para cumplir obligaciones tributarias, contables, legales o requerimientos de autoridades competentes, conforme a la legislación vigente.
Para poder procesar correctamente las compras y prestar nuestros servicios, Endulza Tu Vida podrá comunicar determinados datos personales a proveedores externos únicamente cuando sea necesario para cumplir la finalidad correspondiente.
Empresas de transporte: Cuando el cliente seleccione despacho, podremos proporcionar al transportista los datos necesarios para efectuar la entrega, tales como nombre del destinatario, dirección, comuna, región, teléfono y demás antecedentes necesarios para gestionar el envío.
Proveedores de medios de pago: Cuando el cliente utilice plataformas o servicios externos de pago, determinados datos necesarios para procesar la transacción serán tratados por el proveedor correspondiente, de acuerdo con sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Proveedores tecnológicos: Algunos datos podrán ser tratados por proveedores que prestan servicios necesarios para el funcionamiento, alojamiento, seguridad, mantenimiento o administración de nuestro sitio web y sistemas asociados.
Servicios contables, tributarios o administrativos: Cuando resulte necesario, determinados datos podrán ser tratados para la emisión y gestión de documentación tributaria, contable o administrativa.
Autoridades competentes: Endulza Tu Vida podrá proporcionar información cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido de una autoridad competente, conforme a la legislación vigente.
Uso limitado de los datos: La entrega de información a terceros se limitará a los datos que resulten necesarios para prestar el servicio correspondiente o cumplir las obligaciones aplicables.
Uso de cookies: Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad y para facilitar la experiencia de compra de los usuarios.
Cookies necesarias: Algunas cookies permiten funciones esenciales del sitio, como mantener los productos en el carrito, recordar determinadas preferencias, gestionar sesiones y permitir el correcto funcionamiento del proceso de compra.
Servicios de terceros: Determinados servicios integrados en nuestro sitio web, como plataformas de pago u otras herramientas tecnológicas, podrán utilizar sus propias cookies o tecnologías similares de acuerdo con sus respectivas políticas.
Administración de cookies: El usuario puede configurar su navegador para bloquear, limitar o eliminar cookies. Sin embargo, la desactivación de determinadas cookies necesarias podría afectar el funcionamiento de algunas características del sitio, incluyendo el carrito o el proceso de compra.
Actualizaciones: Las tecnologías utilizadas en nuestro sitio web pueden cambiar con el tiempo debido a actualizaciones, mejoras o incorporación de nuevos servicios.
Conservación de los datos: Endulza Tu Vida conservará los datos personales durante el tiempo que resulte necesario para gestionar las compras, prestar nuestros servicios, atender solicitudes y cumplir las obligaciones legales, tributarias, contables o administrativas que correspondan.
Seguridad de la información: Adoptamos medidas razonables destinadas a proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido, considerando la naturaleza de la información y los sistemas utilizados.
Acceso a los datos: El acceso a los datos personales se limitará a las personas, proveedores o servicios que necesiten dicha información para cumplir funciones relacionadas con la operación de la tienda, procesamiento de pedidos o cumplimiento de obligaciones legales.
Limitaciones de seguridad: Aunque se adoptan medidas destinadas a proteger la información, ningún sistema electrónico o transmisión de datos a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta. En caso de producirse un incidente que afecte datos personales, se adoptarán las medidas que correspondan conforme a la legislación vigente.
Ejercicio de derechos: Los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos que les correspondan respecto de su información personal, de acuerdo con la legislación vigente en Chile sobre protección de datos personales.
Acceso y conocimiento: El titular podrá solicitar información acerca de los datos personales que mantenemos sobre él y conocer aspectos relacionados con su tratamiento, cuando corresponda legalmente.
Rectificación: Si los datos personales son incorrectos, inexactos, desactualizados o incompletos, el titular podrá solicitar su corrección o actualización cuando corresponda.
Eliminación o supresión: El titular podrá solicitar la eliminación o supresión de sus datos personales cuando resulte procedente conforme a la legislación vigente, considerando que determinados antecedentes pueden necesitar conservarse durante los períodos exigidos por obligaciones legales, tributarias, contables u otras aplicables.
Oposición y otros derechos: El titular podrá ejercer los demás derechos que le reconozca la legislación vigente respecto del tratamiento de sus datos personales, cuando corresponda.
Cómo realizar una solicitud: Para ejercer alguno de estos derechos o realizar una consulta relacionada con sus datos personales, el titular podrá comunicarse con Endulza Tu Vida mediante:
WhatsApp: +56 9 7617 4155
Correo electrónico: ventas@endulzatuvida.cl
Actualización de esta política: Endulza Tu Vida podrá actualizar esta Política de privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legales, operacionales, tecnológicos o relacionados con los servicios ofrecidos a través de nuestro sitio web.
Publicación de modificaciones: Las modificaciones serán publicadas en esta misma página. Cuando los cambios sean relevantes y resulte necesario conforme a la legislación vigente, se adoptarán las medidas correspondientes para informar a los usuarios.
Consultas sobre privacidad: Si tienes consultas relacionadas con esta Política de privacidad, el tratamiento de tus datos personales o el ejercicio de tus derechos, puedes comunicarte con nosotros mediante nuestros canales de atención.
Endulza Tu Vida
Av. 4 Poniente 480, Villa El Abrazo, Maipú, Región Metropolitana, Chile.
WhatsApp: +56 9 7617 4155
Correo electrónico: ventas@endulzatuvida.cl